Kemenpan-RB Acungi Jempol Tangsel One: AI Helita Jadi Role Model Nasional!

RMBANTEN.COM - Kota Tangsel – Inovasi digital milik Pemerintah Kota Tangerang Selatan makin dilirik pusat. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi memberi apresiasi tinggi atas peluncuran Tangsel One, platform layanan publik berbasis AI yang dilengkapi asisten digital Helita (Helo Kita Tangsel).
 

Aplikasi ini resmi diluncurkan oleh Wali Kota Benyamin Davnie di Aula Blandongan Puspemkot Tangsel, Kamis (30/4/2026).
 

AI Masuk Pelayanan Publik, Tangsel Selangkah di Depan
 

Asisten Deputi Kemenpan-RB, Mohammad Averrouce, menilai langkah Tangsel sebagai lompatan besar dalam transformasi birokrasi digital.
 

“Kami apresiasi upaya Pemkot Tangsel dalam menyatukan satu platform besar yang mengkonsolidasikan berbagai sistem menjadi Tangsel One,” ujarnya.
 

Menurutnya, integrasi layanan berbasis AI ini jadi bukti pemerintah daerah mampu beradaptasi dengan era digital.
 

Dari Simpone hingga Sisumaker, Kini Satu Pintu
 

Averrouce juga menyoroti keberhasilan Pemkot Tangsel mengintegrasikan berbagai layanan sebelumnya.
 

Mulai dari:
 

1. Sistem Perizinan Online (Simpone) 

2. Sistem Informasi Surat Masuk-Keluar (Sisumaker) 
 

Kini semuanya dirangkum dalam satu ekosistem digital: Tangsel One.
 

Siap Jadi Role Model Nasional
 

Kemenpan-RB menilai inovasi ini tidak boleh berhenti di Tangsel saja.
 

“Tangsel One ini bisa jadi contoh untuk direplikasi kabupaten/kota lain, khususnya di Banten dan Indonesia,” tegas Averrouce.
 

Artinya, Tangsel sedang memposisikan diri sebagai pionir smart city berbasis layanan digital.
 

Pemerintah Pusat Siap Kolaborasi
 

Kemenpan-RB memastikan akan terus mendorong digitalisasi layanan publik di seluruh daerah.
 

Kolaborasi pusat-daerah jadi kunci agar pelayanan makin cepat, efisien, dan transparan.
 

“Salah satu upaya utama adalah digitalisasi proses pelayanan untuk masyarakat,” katanya.
 

Warga Diminta Ikut “Ngulik” dan Kritik
 

Menariknya, Kemenpan-RB juga mengajak masyarakat Tangsel ikut berperan aktif.
 

Averrouce meminta warga:
 

1. Memberi kritik konstruktif 

2. Menyampaikan saran pengembangan 

3. Ikut menguji sistem secara langsung 
 

“Saya harap masyarakat memberi masukan agar Tangsel One jadi sistem yang tangguh, adaptif, dan inklusif,” pungkasnya.
 

Arah Baru Birokrasi: Cepat, Cerdas, Terintegrasi
 

Peluncuran Tangsel One menandai perubahan besar dalam wajah pelayanan publik—dari manual ke digital, dari birokratis ke responsif.
 

Dengan dukungan AI seperti Helita, layanan publik kini bergerak ke arah:
 

1. Lebih cepat 

2. Lebih personal 

3. Lebih mudah diakses 
 

Satu sinyal kuat dari Tangsel: Birokrasi masa depan sudah dimulai—dan itu berbasis digital.