Tangsel One Resmi Diluncurkan, Helita Siap Layani 24 Jam

RMBANTEN.COM - Kota Tangsel – Pemerintah Kota Tangerang Selatan tancap gas di era digital. Lewat Dinas Komunikasi dan Informatika, Pemkot resmi meluncurkan Tangsel One, platform layanan publik terpadu yang dilengkapi asisten virtual Helita (Helo Kita Tangsel).
 

Wali Kota Benyamin Davnie menegaskan, ini bukan sekadar peluncuran aplikasi—ini langkah besar mengubah wajah pelayanan publik.
 

Bukan Lagi Pilihan, Digitalisasi Itu Kebutuhan!
 

Benyamin menyebut, pemerintah tak bisa lagi berjalan dengan cara lama.
 

“Hari ini bukan hanya tentang meluncurkan aplikasi, tapi menegaskan bahwa pelayanan publik harus bergerak mengikuti zaman,” tegasnya, Kamis (30/04/2026).
 

Menurutnya, masyarakat kini menuntut layanan cepat, praktis, dan bisa diakses kapan saja.
 

Satu Aplikasi, Semua Layanan
 

Lewat Tangsel One, warga tak perlu lagi “lompat-lompat” platform.
 

Mulai dari informasi, pengaduan, hingga layanan administrasi kini terintegrasi dalam satu genggaman.
 

“Pemerintah tidak cukup hanya hadir secara fisik. Harus hadir juga secara digital, kapan pun dibutuhkan,” ujar Benyamin.
 

Pangkas Birokrasi, Percepat Respon
 

Sistem terintegrasi ini dirancang untuk memotong jalur birokrasi yang berbelit.
 

Targetnya jelas:
 

1. Proses lebih cepat 

2. Respon lebih sigap 

3. Layanan lebih transparan 
 

“Kita ingin memangkas hambatan dan memastikan layanan bisa diakses secara akuntabel,” tambahnya.
 

Helita: Asisten Virtual yang ‘Ngerti Warga’
 

Inovasi tak berhenti di aplikasi. Hadir Helita, asisten digital yang siap melayani 24 jam nonstop.

Helita dirancang untuk:
 

1. Menjawab pertanyaan warga 

2. Memberi informasi layanan 

3. Mengarahkan kebutuhan administrasi 
 

“Ini pelayanan yang bukan hanya cepat, tapi juga ramah dan solutif,” kata Benyamin.
 

Semua OPD Wajib Adaptif!
 

Benyamin mengingatkan, transformasi digital tak akan berhasil tanpa kolaborasi seluruh perangkat daerah.
 

Ia meminta semua OPD:
 

1. Siap berinovasi 

2. Tingkatkan kapasitas 

3. Pastikan kualitas layanan 
 

“Transformasi ini kerja bersama. Semua harus bergerak,” tegasnya.
 

Dari Digitalisasi ke Ekosistem Percakapan
 

Kepala Diskominfo Tangsel, Tb. Asep Nurdin, menyebut Tangsel One bukan proyek instan.
 

Ini adalah evolusi panjang:
 

1. Dari digitalisasi layanan 

2. Ke single domain 

3. Hingga kini ekosistem percakapan 
 

“Ini komitmen agar layanan makin dekat, makin cerdas, dan makin mudah,” ujarnya.
 

Menuju Kota Cerdas dan Inklusif
 

Peluncuran ini menjadi pijakan menuju tata kelola pemerintahan modern—transparan, responsif, dan berbasis teknologi.
 

Pemkot Tangsel memastikan, Tangsel One akan terus dikembangkan dengan fitur baru sesuai kebutuhan warga.
 

Target akhirnya?

Satu platform, semua layanan, untuk kota yang lebih cerdas dan inklusif.