Tangsel One Siap Jadi Asisten 24 Jam, Layanan Publik Masuk Genggaman

RMBANTEN.COM - Tangsel – Pemerintah Kota Tangerang Selatan tancap gas menuju kota pintar. Platform layanan terpadu “Tangsel One” bakal segera diluncurkan, membawa wajah baru pelayanan publik: cepat, terintegrasi, dan berbasis kecerdasan buatan.
 

Wali Kota Benyamin Davnie menegaskan, kehadiran platform ini bukan sekadar inovasi, tapi lompatan besar dalam reformasi birokrasi digital.
 

Semua Layanan dalam Satu Genggaman
 

Lewat Tangsel One, warga tak perlu lagi berpindah-pindah aplikasi atau datang ke kantor layanan. Semua kebutuhan—dari perizinan hingga pengaduan—terkumpul dalam satu sistem.
 

“Semua layanan publik akan terhimpun dalam satu platform berbasis AI. Warga juga bisa menyampaikan aspirasi langsung,” ujar Benyamin, Kamis (23/4/2026).
 

Chatting via WhatsApp, Urusan Beres
 

Kepala Diskominfo Tangsel, Tb. Asep Nurdin, menjelaskan Tangsel One dirancang dengan konsep chat-first AI.
 

Artinya, masyarakat cukup menggunakan aplikasi seperti WhatsApp untuk mengakses berbagai layanan tanpa prosedur berbelit.
 

“Cukup lewat percakapan, masyarakat bisa mengurus berbagai keperluan dengan cepat dan responsif,” jelasnya.
 

Layanan Tanpa Tatap Muka, Akses 24 Jam
 

Platform ini juga mengusung konsep contactless service. Warga bisa mengakses layanan kapan saja, tanpa harus datang langsung.
 

Tak hanya itu, Tangsel One akan berfungsi sebagai “asisten kota” yang aktif 24 jam—memberikan informasi resmi dengan gaya komunikatif dan ramah.
 

AI Bikin Layanan Lebih Adil dan Transparan
 

Dengan dukungan teknologi AI, layanan diharapkan lebih objektif dan minim diskriminasi. Sistem akan bekerja berdasarkan data, bukan subjektivitas.
 

Selain layanan administratif, warga juga bisa mencari informasi seputar kota—mulai dari wisata, kuliner, hingga fasilitas publik—semua dalam satu ruang obrolan.
 

Menuju Smart City: Satu Akses, Satu Data
 

Mengusung konsep “Satu Akses, Satu Data, Satu Tangsel”, platform ini diproyeksikan menjadi fondasi utama ekosistem smart city di Tangerang Selatan.
 

Pemkot optimistis, Tangsel One bukan hanya mempermudah layanan, tapi juga memperkuat transparansi, efisiensi, dan kepercayaan publik.
 

Transformasi digital sudah di depan mata. Kini tinggal satu pertanyaan: siapkah warga beralih ke layanan serba cepat tanpa antre?